เล่นวิดีโอใน Facebook ไม่ได้ค่ะ ทำยังไงดีคะ

ปกติก็เล่นได้นะคะ แต่พอลง Anti Virus เท่านั้นแหละค่ะ กดเข้าไปก็เป็นแค่จอดำๆอะค่ะ ไปเจอวิธีอยู่ในกระทู้นึงอะค่ะ แต่ก็ทำตามที่เค้าบอกไม่ได้ หาไอ้ตัวที่เค้าบอกไม่เจอ ช่วยหน่อยนะคะ หมดหนทาง T^T